Ügyfélszolgálat

2-RAD Kft.

Adószám:13673307-2-43

1126 Budapest, Kiss János alt. u. 46.
+36 1 3569 683
info@powerbike.hu

Garancia, jótállás, elállás

A powerbike.hu termékeire a mindenkori jogszabályokban leírtak szerint vállal garanciát. Megrendelése során Ön élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával.  A Vevő külön kérésére megrendelt termékeket, csak Vevő elállási jogáról való lemondás esetén rendeljük meg. A termék ára előre fizetendő.  A feltétel nélküli elállásról bővebben itt olvashat. Felvilágosítás, speciális kérés és esetleges probléma esetén kérjük lépjen kapcsolatba  az üzemeltetővel. Amennyiben él az elállás jogával, a powerbike.hu csak bontatlan, sérülésmentes csomagolású terméket vásárol vissza. A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli.

A vonatkozó törvényi előírás alapján a fogyasztó, az áru kézhezvételét követően, 14 munkanapon belül, indoklás nélkül elállhat a távollévők között kötött fogyasztói szerződéstől.

Higéniai termék esetében (cipő, bukósisak, alsóruházat, maszk ) csak eredeti csomagolásával, az eredeti számlával vagy nyugtával együtt, sértetlen, nem értékcsökkent állapotban és összes tartozékával együtt vesszük vissza termékeinket. Ha a csomagolás sérült, újracsomagolási díjat számítunk fel. A csomag visszaérkezésekor ellenőrizzük a csomag súlyát, tartalmát.
Az eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot olyan termék értékesítése esetében, amely a természeténél fogva nem szolgáltatható vissza.

Fogyasztó a kiszállított termék, termékek esetleges sérüléseiről, eladót és a szállítmányozó céget is 24 órán belül köteles írásban értesíteni.A bejelentés elmulasztása miatt a későbbiekben a terméken bekövetkezett bárminemű sérülésért Eladó semmilyen felelősséget nem vállal.

A terméken a használat során keletkezett külséremi nyomok nem képezik garancia tárgyát. További jótállási feltételekről itt olvashat bővebben.

Amennyiben az átvett árut vissza kívánja küldeni (eláll a szerződéstől), kérjük, írásban jelezze szándékát az alábbi email címre: info@powerbike.hu

A termék visszaküldésének költségét, a fogyasztó állja. Portós,díjhátralékos és utánvételes küldeményeket nem veszünk át.

Termékeinkre, a hatályos törvényi rendelkezésekkel összhangban 6 hónap szavatosságot biztosítunk. A szavatosság érvényesítésének alapfeltétele, a vásárláskor kapott számla vagy nyugta megléte és bemutatása. Ennek hiányában szavatossági igényt nem áll módunkban elfogadni.
Alkatrészek esetén, a bizonylat mellett, kérjük a szakműhelytől a beszerelésről kiállított származó számla vagy nyugta bemutatását, mert csak szakszerűen beszerelt alkatrészekre vállalunk szavatosságot.
Szavatossági igény bejelentése előtt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megkönnyíthessük a bejelentéssel kapcsolatos ügyintézést.

A webáruházi vásárlások vitás eseteinek kivizsgálására a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság az illetékes szerv.

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek listája itt található: http://www.kormanyhivatalok.hu/

Amennyiben a megrendelt termékkel kapcsolatban bármiféle hibát tapasztal, kérem írjon nekünk.

Csomagküldés

Kérjük olyan címet adjon meg, ahol a futár Önt hétköznap (hétfôtôl-péntekig) munkaidőben (8-16ig) eléri. A futár sikertelen kézbesítés esetén a következő napon újra megpróbálja kézbesíteni a küldeményt. Kérjük a megrendelôlapon olyan telefonszámot adjon meg, ahol a futár a fenti napokon és idôben Önt el tudja éri, amennyiben kézbesítési probléma merülne fel. Amennyiben másodszori alkalomra sem sikerül a kézbesítés, a megrendelt árut a futár a feladónak visszaküldi. Az így felmerülô ismételt kézbesítési díj szintén a megrendelôt terheli. Amennyiben munkahelyi címre kéri a szállítást, kérem ne felejtse el megadni a cég nevét is, illetve egyéb adatokat mely alapján a futár a kézbesítést a legegyszerübben el tudja végezni.

Fizetési feltételek

Utánvétes fizetés
A megrendelt terméket a megrendelő kézhezvételekor fizeti.

Elektronikus átutalás, azonnali átutalás

A megrendelt terméket ebben az esteben a vevő előre fizeti.

Üzleti feltételek

Virtuális üzletünkben kizárólag elektronikus módon, az áruház weboldalán (http://www. powerbike.hu) vásárolhat. Rendeléseiket telefonon és E-Mailben nem tudjuk teljesíteni. Webes áruházunkat úgy alakítottuk ki, hogy felhasználóbarát módon tudják leadni rendelésüket. Ha azonban mégis valamilyen probléma merülne fel a vásárlás alatt, kérjük lépjen kapcsolatba a shop üzemeltetőjével. A powerbike.hu regisztrálása nélkül is tudja rendelését teljesíteni. Ebben az esetben adatait nem rögzíti rendszerünk, így minden vásárlás alkalmával újból meg kell minden adatát adni. Amennyiben több terméket is szeretne vásárolni, nem szükséges minden tételt egyenként megrendelni, mivel a virtuális kosárba tetszőleges mennyiségű terméket is berakhat. Sikeres megrendelés esetén a rendszer automatikusan egy  E-mailt küld, melyben megtekintheti rendelésének tételeit, ill. a rendelés sorszámát. Ez az email NEM a termék elérhetőségével kapcsolatos információ, csak a rendelés, érdeklődés tényét rögzíti. A termék elérhetőségével kapcsolatban minden esetben munkatársunk emailben, vagy telefonon ad tájékoztatást.  Amennyiben a megrendelés után 24 óra elteltével sem kap visszaigazolást, kérem lépjen kapcsolatba velünk. A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak. Megrendelésével a vásárló elismeri, hogy jogi felelősségnek tudatában van. A powerbike.hu fenntartja a jogot, hogy a megrendelés valódiságát ellenőrizze.

Az esetlegesen előforduló hibákért az árakban és a termékek szövegével kapcsolatban elnézést kérünk, de a hibázás jogát fenntartjuk.